英国有家小酒店，叫“王室酒店”，接待小姐面上冷冰冰的，绝无半点笑容，对顾客呼来喝去。男服务员嘴叼烟卷，眼瞪着顾客自己扛大箱拎小包，却袖手旁观，饭厅上菜时，服务员故意把汤往顾客身上泼，饮品未喝完，就上来夺走顾客手中、桌上的杯子，把顾客赶出去。尽管如此有悖常规，独特的经营方式反而使这家酒店生意兴隆。
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