电影《快乐飞行》中,绫濑遥饰演某航空公司的新人空姐。在分配供餐时,由于乘客大多优先选择牛肉,导致鱼的大量剩余。
就在新人空姐面临重大危机的关头,经验丰富的前辈说道:“像平时一样平均分配,看好了。”然后她展现出高超的措辞技巧:
“機内供应以优质香草、富含矿物质的天然岩盐和粗制黑胡椒嫩煎而成的白身鱼,以及普通牛肉。”
由于是电影,其中自然存在表演成分,但经前辈空姐这样一说,乘客确实会觉得鱼更好吃。后来,当前辈空姐询问乘客的选择时,绝大多数乘客都主动选择了鱼。这里就是使用了“投其所好”的“措辞菜谱”。
“对不起,只剩鱼了。”
如果空姐这样说,乘客就会觉得自己成了废品回收站,哪里还有吃东西的心情,而像前辈空姐那样说,乘客就会心甘情愿地选择鱼。这就是措辞的力量。
(梅 子摘自北京联合出版公司《所谓情商高,就是会说话》一书)
© 版权声明
版权申明: 本页内容所含的文字、图片和音视频均转载自网络,转载的目的在于分享传递更多知识信息,并不代表本站赞同文章的观点和对文章的真实性负责。如其他媒体、网站或个人转载使用,请与著作权人联系,并自负法律责任。做为非盈利性个人网站,站长没能力也没权力承担任何经济及法律责任。如若本站的文章侵犯了你的相关权益,请联系站长删除或修正。谢谢。敬礼