激励要以人为本

　　激励，就是领导者、管理者遵循人的心理和行为规律，运用物质和精神相结合的手段，采取有效的方法，最大限度地激发人们工作的积极性、主动性和创造性，以保证组织目标的实现和工作任务的完成。“激励”，从字面上讲意思是“激发使振作”，即“振奋，奋发”。通过激励，在某种内部或者外部刺激的影响下，使人始终维持在一个兴奋状态中。从广义而言，激励就是调动人的积极性；从狭义而言，激励就是一种刺激，是促进行为的手段。激励是对人们内心活动状态的一种激发，具有推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。当今我们正处于一个剧烈变动的时代，处于一个经济社会又好又快发展的战略机遇期。领导期和管理者们从来没有像今天这样面临空前的压力和挑战。作为一个出色的领导者，必须具备推动事业发展，带领群众前进的各种能力，其中包括激励的能力，通过及时有效的充分体现“以人为本”思想的激励，来激发群众的工作潜能，提高其工作积极性、主动性和创造性，让平凡的人干出不平凡的事业，做出不平凡的贡献。

　　从激励理论角度分析，激励必须综合考虑五个方面的因素和结果。一是努力来自于报酬、奖励的价值，个人认为需要付出的努力和受到奖励的概率。而觉察出来的努力和奖励的概率也受到过去经验和实际绩效的影响。如果人们确切知道，他有把握完成任务或者过去曾经完成的话，他将乐意做出努力并对奖励的概率更加清楚。二是工作的实际绩效取决于能力的大小、努力程度以及对所需完成任务理解的深度，如对完成目标所需从事的活动，以及影响任务完成的其他因素的理解和掌握。三是奖励要以绩效为前提，不是先有奖励后有绩效，而是必须先完成组织任务才能导致精神的、物质的奖励。当群众看到他们的奖励与成绩很少有关系时，这样的奖赏将不能成为提高绩效的刺激物。四是激励措施是否会产生满意，取决于受激励者认为获得的报偿是否公平。所以，公平是衡量激励效果和满意程度的一把尺子。五是满意将导致进一步的努力，以及对所从事工作的专注和信心，更加充满热情地工作和付出。

　　由此可见，激励必须坚持“以人为本”，体现“以人为本”的思想，也就是说激励一定要围绕人的需求展开。人首先有需要，物质的、精神的、生理的、心理的，具体说就是，一需要，需要引起动机；二动机，动机引起行为；三行为，行为指向目标；四目标，目标达成目的。我们在激励群众的时候，就要围绕人的这四个方面的需要来下工夫，来找办法，来做文章。

　　第一是满足人的合理的需要。人需要权力、尊重、赞赏、帮助。人的需求很多，排在第一位的需求叫优势需求，领导和管理者只满足优势需求，要以“四两拨千金”，没有必要什么都满足，而且也做不到。我们要用有限的资源，有限的人、财、物去满足人最优势的需求，这样就能够取得非常突出的激励效果。

　　第二是激发积极的动机。人的动机很多，像“鲶鱼效应”那样，鱼的动机要活命、逃生，它就会跑会逃，我们的目的是要活鱼，那就是积极的动机，如果鱼的动机是安逸，躺在那儿不动，就是消极的动机，我们要选择积极的动机予以激发，巧妙地引导到组织的大目标上去。

　　第三是鼓励强化正确行为。及时的鼓励下级的正确行为，就如同要及时适时地激励一样，对群众的正确的行为及时激励，予以褒扬；对错误的行为要批评、要惩罚，以儆效尤。

　　第四是引导群众的奋斗目标，把分散的目标引导到组织的整体的大目标上去，把个人的目标引导到集体的目标上来，把模糊的目标引导到清晰、正确的目标上来。

　　激励要充分体现“以人为本”的“本”，就是要满足人各种各样的需求，再一个就是讲究激励的艺术。过去有人片面地认为，激励就是调动群众的积极性，让群众想干，愿干、有热情，心情舒畅，这实际上只说对了一半。激励群众想干、愿干是对心的激励；更重要的是要让群众能干、会干、创造性地干。激励从心开始，可以达到对智的激励。哈佛大学维廉·詹姆士通过对员工激励的研究发现，采取激励措施，能够有效激发员工的工作能力。他的研究表明，在没有激励措施下，群众一般仅能发挥工作能力的20—30%，而当他受到激励后，其工作能力可以提升到80—90%，所发挥的作用相当于激励前的3到4倍。群众的潜能不被激励，藏着就是无能，领导者需要的是群众的效能，将群众的潜能进行激发使之变成效能。对人的心的激励可以带来智力、智慧和创造力的开发，激励心与激励智要结合起来。结合现实社会生活实践，坚持“以人为本”思想的激励，就要在“六个体现”上狠下功夫，使之真正起到激励的巨大作用。

　　首先是体现对人的尊重。尊重群众的权力、人格、差异性、创造性。毛泽东非常成功的那些年代，最尊重人的首创性，但是后来文革的时候，他自己创造力也许没有衰减，可是群众的创造性就大为减少。我们要尊重每一个人的创造力，尊重差异，尊重人品性格，尤其是话语权的尊重。国家修改宪法保证人权，保护每一个人的私有财产，体现了对人的尊重。其次是体现对人的信任。领导力是影响力，要去影响人，没有信任，还谈什么人际关系。信任就是领导者要充分相信群众，放手让其在职权范围内独立地处理问题，使其有职有权，创造性地做好工作。领导者对群众的信任度，不仅影响群众对上级的认同和信任度，而且影响人们的情绪和积极性、创造性。再次是体现对人的欣赏、赞赏。对人的成绩、努力、贡献及时的肯定、赞扬，能使人获得愉悦的心情，尤其是自尊心得到了满足，就会干劲十足。如果大家能学会欣赏别人，就有可能成为一个领导者。因为领导者的一句话往往有十分明显的激励作用，有时会让人激动不已，打下深深的烙印。第四是体现对人的理解。理解人的需求、内心、行为，设身处地去理解别人。其实女领导往往在设身处地地理解别人方面有优势，男性的领导也应该能够设身处地地去理解别人，你理解别人，他就会更加的认同你，更加的理解你。这样你的理念、意图就容易被部属所接受和执行，达成既定的目标。

　　第五是体现对人的支持和帮助。尤其在别人需要帮助的时候，如子女上学、看病吃药、住房困难、生活贫困、意外伤痛等，就迫切需要领导者的帮助。群众现在需要什么服务，领导就提供什么服务，群众不需要服务，领导就不要去乱服务，引起他们的反感。不是说想服务就服务，有的时候对下级的服务，就是对下级的干扰。以人为本，是以老百姓为本，不要理解为以官为本，有能力服务就服务，没有能力服务就去学习，或者借助于他人提供优质的服务。

　　第六是体现对人的关心。对人生活的关心，对弱势群体的关心是最好的激励。根据美国管理学家提出的管理方格图理论，最有效的领导行为是既关心人又关心工作的“团队型管理”。实践表明，领导者对工作和员工都很关心是最受欢迎和最富成效的，管理者最具价值的素质是耐心、和蔼和体贴别人。在关心员工时就像是员工的亲友，关怀备至，营造一种家的感觉，有一种家的氛围。对人的真诚关心可以有效提升士气，增强彼此之间的亲和力、凝聚力。