团队中的关键先生是怎样炼成的

 　　有一家铁路车厢装配厂，该厂的主要工作场所是一座又大又脏的库房，噪声隆隆不绝于耳，人们完全无法交谈。厂内焊工大都厌恶这项工作，总是不断盯着时钟，期待下班时刻的到来。一旦踏出工厂，他们不是立刻冲进附近的酒吧，就是驾车到附近的城市寻找更刺激的活动。只有一个人例外，他就是60出头、大字不识几个的老林。

　　老林经常自己研究厂里的各种机器，弄清它们的结构与维修方法，不论是起重机还是电脑监视器，样样都难不倒他。他喜欢主动修理有故障的机器，研究问题的原因，然后设法让它起死回生。厂内上百名焊工对他十分敬重，谁也离不开他。不论何时，只要遇到问题，大家都会找他帮忙。很多人都说，要不是老林，工厂可能早就关门大喜了。

　　团队形成

　　一个团队(这里似乎只能叫集体)即使已经全无凝聚力，但只要有像老林这样的楷模存在，成员的归属感往往不会轻易丧失。正如上例所示，大家可能不喜欢所做的工作，但一想到老林就会感到这个集体还是值得回味的。这就是团队中的关键人物。

　　只是上面这个集体可能不是现代社会可以容忍的，现在大家期望看到的是真正的团队——TEAM：Target(目标)、Educate(教育、培训)、Ability(能力)、Morale(士气)。在这个团队里大家有共同的目标、普遍认可的规范、彼此之间有能力互补与相互支持，所有人都像老林一样。

　　一谈到组织发展，就需要把握组织对人的不同理解：最早的科学管理就是有名的“泰勒制”，这时的科学管理的内涵是“人也是机器的一部分，有最佳的‘动作’方法，这样就会最高的效果与效率”。之后法约尔和马克思。韦伯发展出一个集体体制，即官僚体系，认为管理是一组职能，包括计划、组织、指挥、协调和控制。再后来(1924-1927)心理学家梅奥在霍桑工厂的实验，开启了关注人的社会性的科学管理先河，他的实验研究发现：规范或小组的标准是对个人工作行为的更关键决定因素。

　　可见，一个有效的团队，仅仅依靠像老林那样的关键先生是不可能达到基业常青的。一个团队需要形成超越所有团队成员个体的共同规范(norm)体系，在这种规范之下就形成彼此之间的基于能力的角色分工。自然，角色分工之后即形成团队中成员之间的地位差别。于是，不同地位的人形成自己一套被团队认同的行为模式，或者叫角色内涵。这些角色内涵并不是团队名文规定的，而是被大家默认遵守的，比如工作中应该多努力、什么时候要显得忙碌、什么时候可以“摸鱼”等。群体中的成员经常为了强化自己的群体归属，而产生对群体规范的无条件遵从。

　　还要特别强调的是，团队成员地位的形成，往往是基于能力的互补而形成。如下面这个故事所展示的那样：

　　当人体最初形成的时候，所有的器官都想当头儿。

　　大脑说：我应该当头儿，因为我掌管着全身的各种神经反应和功能。

　　脚说：我们应该当头儿，我们载着身体和大脑走遍天涯海角。

　　手说：我们应该当头儿，因为我们做所有的活儿来挣钱。争论持续着。

　　心脏、肺、眼睛等器官纷纷发言要求当头儿。

　　最后，屁股站出来表示他也想当头儿。大家对他的要求嘲笑不止，根本就没有人听它说。大家感觉，屁股怎么能当头儿呢?

　　屁股非常丢面子，然后它就开始了抗议：他拒绝工作，并把自己堵的严严实实。没几天，眼睛开始发直，手和脚也哆嗦起来，大脑开始发热，心脏和肺也无法正常运转。

　　最终，大家重新召开了会议，一致同意屁股应该当头儿。于是，一切恢复了正常。

　　当各个器官忙忙碌碌的工作时，他们的头儿只是在那里坐着，并且时不时向外喷粪。

　　可见，团队中的领导者不一定是绩效最高者。但是他却是实实在在的关键先生，他具有团队整力与综合控制权。而且这个权利更多时候是被团队赋予，而非官方认定。

　　团队中成长

　　一位哲学家与一个船夫之间正在进行一场对话。

　　“你懂哲学吗?”“不懂。”“那你失去了80%的生命。”

　　突然，一个巨浪把船打翻了，哲学家和船夫都掉到了水里面。

　　看着哲学家在水中胡乱挣扎，船夫问哲学家：“你会游泳吗?”

　　“不……会………”

　　“那你就失去了百分之百的生命。”

　　TEAM的经典定义是：数量不多的一群人，他们技能互补、目标相同、工作表现指标一致、具有协同的认知、彼此为对方负责。(J. R. Katzenbach & D. K. Smith)因此，要能为团队其他人负起责，首先一条就是你能够为团队最终目标贡献一份价值。

　　比如在唐僧团队中，唐僧是精神领袖，是团队目标的捍卫者，是这个团队的CEO(Chief Emotion Officer，首席情感官)。虽然他降妖除魔能力全无，但他会念紧箍咒(就像屁股领导);孙悟空是开疆拓土的干才，虽然他很厉害但他怕紧箍咒;猪巴戒是团队粘合剂，使团队的凝聚力持久;沙僧与白龙马是做基础服务工作的。这个团队是黄金组合，缺一不可。

　　因此在团队中成长的第一步就是根据团队的共同目标、内部规则尽快定位好自己的角色。而且这个角色一定是能够为团队的整体目标有帮助的。或者，从个人角度说，一个人要能够在团队中获取支持、拥有资源，首先要有一个“做事的样子”而且能够做成事，被团队成员所需要。

　　唐僧团队大家各得其位相安无事。但是等到取得真经，所有成员都升级成佛这后，这个团队的规则发生了变化，于是分工与角色定位就需要重新磨合形成了。这时，孙悟空已经真的“悟”了，不再为难唐僧，而沙僧的法力也提高了，这时猪巴戒就需要更好地定位自己啦。

　　研究表明，一个人在组织中的角色地位不同，其所拥有的知识结构也不同：

　　低层的干才，需要的是技术能力，就的把事情“按时、按量、保质地完成”。也就是需要首先做好一个螺丝钉。但是，经常在一个团队中做螺丝钉的经常会心生不满。因为他发现似乎只有自己整天在干活。如果在职场的团队中，你突然发现这点，准备有所改变，那也许就是你厄运来临的时候。因为要看到，团队中的中层是具有更强人际能力的，他会很轻易地就给造反的“干臣”背上黑锅。

　　看看历史，这样的例子举不胜举。汉朝大将韩信、卫青，唐朝明将李靖、候军集，明朝的袁崇焕，清朝的吴三桂，个个都是干才，但却心有更想，结果被上级轻易搞定。应该说，这几个大将都是被高层搞定的，看看高层：概念技能是主导的，他们只要四两即可拨动干臣之千斤。

　　因此，在团队中成长，第一步就是做好干臣。把自己的能力磨练出来，首先要被上层所需要。也许这时，你只是团队“裁判”的一个“马仔”。“马仔”其实了挺难当的，你不仅要“按时、按量、保质地完成”，同时可能要默默负起许多由裁判扔下的麻烦。

　　小D是一位个图书策划，头脑灵活创意多，工作用心又肯干，遂被钦点为公司某领导的“马仔”，平日里鞍前马后的事儿总是点名叫他去做，出差也老把他带在身边。小D开始还觉得挺得意，以为拥有了团队“话语权”和资源分配机会。可是没想到，公司其他领导和他效力的领导之间有矛盾，碍于面子不好直接发作，于是先拿他开刀示威，不管三七二十一上来就骂，往往是骂人者莫名其妙。

　　在团队成长的第一阶段，不需要做好这种忍辱负重的准备。但需要时刻保证自己作为干臣的能力要持续升级，否则很容易被你的裁判给牺牲掉。

　　自然了，你已经知道级别的提升需要进行知识与技能改组，因此成长的过程，其实就是提升自己的人际技能与概念技能的过程。对于人际技能，即一方面做好为上级排忧解难、做好保证团队目标的不二人才，另一方面开始强化自己在同事之间的影响，不仅要强化自己在上层那里的信任感，还要开始强化在同级之间的信任感。

　　在职场，一个人的发展永远不可能是把自己的上级拉下马自己上马。因此，需要时刻让自己在上级的眼里都是关键先生：当你是下级时，你在中层上级的眼是必不可缺的干才;当你是中级时，你在高层上级的眼里是替他摆平团队冲突的高手。

　　总结一下，所谓在团队中成长，其实就是你从技——智——慧的成长过程。

 　　避免在团队中“被暴力”

　　在团队中最怕的是自己忘记了自己的位置，而以为自己可以功高盖主。在一个团队中下场最惨的往往是那些能力最强但不被“裁判”信任的人。

　　因为一个领导最怕的就是这样的人。因此他们会运用他们的人际力、概念力，轻易地制造出许多陷阱。这个在职场最经常的表现就是“冷暴力”。

　　联招聘网站近日公布一项有上万名职场人参与的调查结果：七成以上的职场人曾遭受过职场“冷暴力”。通常是指上司或同事用非暴力的方式刺激对方，导致对方情绪受挫心灵受伤的行为。打个比方，从前被皇帝抛在脑后长期不理不睬的妃子，遭遇的便是职场冷暴力，如果该妃子甚至被派去打扫庭院端茶倒水，那就是相当严重的职场冷暴力。调查显示，职场人遭受的“冷暴力”中，被打入冷宫“不受领导重用”以44.5%的比例排在第一位，其次是“拼命工作而升职、加薪总是轮不到自己”，比例为41.2%，排在第三位的是“领导时常给自己小鞋穿”，如安排根本不可能完成的任务，比例为29.2%.

　　因为在一个组织里，被定位为上级的人因其人际力与概念力，他们会拥有一种所谓的“合法伤害权”。这个“权”就像“罚款5000-50000”而他拥有决定到底是5000还是50000的权力。借着这个权力，他会轻易地干掉造反的干臣或小螺丝钉。

　　岳飞为什么会死。原因其实挺简单的。岳飞在宋朝这个团队组织里，只是一个技术型底层干臣。他基本是一个纯技术导向的，坚信自己可以“踏破贺兰山缺。笑谈渴饮匈奴血，壮志饥餐胡虏肉”，然后迎回被金国掳去的宋徽宗和宋钦宗。而当时的真正老板是宋高宗，宋徽宗是宋高宗的父亲，宋钦宗是宋高宗的哥哥。可见岳飞实在缺乏“概念力”。要知道他是在为老板打仗，但岳飞以为是为自己打仗。结果老板发了金牌调他班师，他不听。结果十二道金牌他才不得不回朝。自然，下场可知。

　　而且岳元帅被老板干掉的时候，他的两个大将朋友韩世忠、刘琦都没有替他说话。这也足见岳元帅连人际力也比较缺乏。可见，岳飞是一个实在的低层干活人员。

　　还有个人可以引为鉴，那就是屈原。他总是与老大对着干，老大就忍不住了把他流放，希望他引以为戒有所改善。结果屈原流放之后写出了《离骚》更是把老大骂得一无是处。最后他被彻底“冷暴力”，结果实在受不了自己放弃。

　　在此，特别说明：绝无贬低伟人之意，只是借用以说明职场规律与发展。现代职场虽然不像朝廷那样的生死攸关，但道理是相通的。

　　最后说三个正面的例子。其一：明末名臣张居正。他做事有分尺，知道自己的角色，时刻以老板的希望为行动指南。同时也不忘在同僚中把人际关系做好。最后一个个能臣掉下，而他可以基业常青，实现了自己许多伟大的政治主张。其二：越国的范蠡。他有极强的概念力，清楚地知道越王卧薪尝胆之后会有人格异化，从而导致他只能与人共患难而不能共富贵。于是，早早趁着事业如日中天之时改变游戏规则，弃官从商、改姓易名享受新的人生境界。自然，他的好友文仲概念力太缺乏了，结果被勾老板给赐死。其三：魏征。他能够深切把握李老板的底线，在底线之上尽情展示自己的铮铮铁骨，最后得以善终而且名流千史。

　　当然了，岳飞、屈原如果没有那样死，也许也难成妇孺皆知名人。那么，你在想得到什么，期望成为什么，需要做出自己的选择，自然是用行动去选择。萨特说过：我们的选择选择了我们。