1.了解别人
唯有了解并真心接纳对方的好恶，始可增进彼此的关系。若欲为人所了解，就得先了解别人。
2.注意小节
一些看似无关紧要的小节，如疏忽礼貌，不经意的失言，其实最能消耗感情帐户的存款。
3.信守承诺
就算客观环境不允许，我依然勉力实现诺言，知其不可而为之。
4.阐明期望
所有人际关系的问题，都源於彼此对角色与目标的认识不清。对切身相关的人，我们总会有所期待，却误以为不必明白相告。在关系开始之初，就明确了解彼此的期待。
5.诚恳正直
背後不道人短，是诚恳正直的最佳表现。
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