哪些情境下需要EAP ？

除了一些行业和企业部门需要EAP服务外，当企业处于某种特殊情况，EAP也能显现其作用和意义。

1、机构合并、裁员时

遇到这种情况，有些员工会感叹：“机构重组使得我和我们这个小组的成员感到了一种前所未有的压抑，虽说这几年来，进进出出的人也不少，大家平日里小磨小擦的也不少，但总得来说，大家合作还是蛮愉快的。谁会想到，公司一下子就要和别人合并，听说还要裁掉不少人。真不知道接下去的两个月会怎么样？”

企业的全球化和多元化使得机构的合并或裁员也变得普遍起来。在这种危机与机会并存的时候，作为企业变革最主要的执行者――人，他们对企业现状的判断，对自己情况的分析，以及与同事关系的评价在相当大的程度上影响着变革的成败。在这个时候，如果有力量能够帮助员工更好地认识自己、调节心态，处理和周围人的关系、判断企业的真实现状，那么无疑能使员工更快地、更积极地成长；减小影响影响变革的负面因素。

2、经历危机事件时

“9．11”事件对任何一个身临其境的企业和员工都绝对是一件灾难性的事件，前一阵子的SARS疫情也同样会对企业及员工造成创伤。

面对这类创伤型的事件，员工的心理状态会对这个公司产生巨大的影响。这些影响不仅表现在产出上，整个公司的氛围也会变得不尽如人意。这时，他们就需要有一种外在支持，能够让他们更清楚、客观地面对这种突发事件，了解自己应该采取怎样的态度。

EAP在新创企业中的应用

新企业的创办者常常会遇到这样的问题：为什么有些员工精神萎靡、工作积极性不高，是因为工资还是因为情感？不少企业都重视用物质方式来激励员工，但效果往往并不理想。其实内在激励也许是一种更有效的激励，因为对许多员工来说，他们面临的是心灵的困惑。

新创企业员工主要的心理压力有三方面：

第一，刚刚摆脱了就业压力下惊慌未定的心境，立刻又被一种前途未卜的新恐惧所笼罩；

第二，面对新环境特别是新的人际关系所产生的种种不适应以及企业文化的陌生感所造成的心理区隔；

第三，对业绩成长的忧虑、对个人发展的困惑和对企业发展走向的担忧所形成的不可名状的。

除了这种与企业初创造成的“外在型”心理压力外，还有一种潜在的“背景式”压力，诸如来自于婚姻、家庭和人伦关系的不幸不快和突发事件，来自于酗酒和滥服药物等不良嗜好，来自于法律纠纷和家庭暴力长期性隐忧等问题，也是员工心理健康的隐秘杀手。

这两种压力的合围，就会造成例如缺勤率、离职率、事故率、体力衰竭、精神恍惚、效率缺失、组织效力低下、和自杀等一系列心理和病理的后果，使企业无端地感染“精神病毒”甚至“死机”。

一般说来，新创企业在机构设置、薪酬方案、业绩考评、人事变动、员工协作、管理效率等诸多方面都处于“试水”阶段，要经过不断的“适应性”探索才能初步确定上述与每个员工都息息相关的问题。这个时期里各种不稳定因素都在考验着新企业非常脆弱的神经，而处在决策层的企业神经中枢也许是最容易出问题的地方，于是，靠ＥＡＰ来调整所有人的心态、生态、形态和状态，是万全之策。