有这样一个故事：
美国学专家叫麦凯，他已经60多岁了，他的工作是卖信封。可是，他就是通过卖信封，结交了美国政界、新闻界、体育界的知名人物。
从小他爸爸就教育他说：“麦凯，假如你要想成功的话，从现在开始，你要关心自己所见到的每一个人。”他就记住了，从那以后他见到的每一个人，他都很关心，先把名字记下来，然后再了解他的其他情况。到了对方过生日时，他就寄贺卡，到了过对方结婚纪念日，他就送去一束玫瑰花表示祝贺。后来他干脆设计了一个系统，叫做麦凯六十六档案，就是说每一个人都有66个空格问题，包括对方及其配偶与孩子的姓名、性别、年龄、生日、星座、血型、嗜好……
有一次，麦凯去拜访一个大企业老板，让这个企业来买他的信封。可是，不管麦凯怎么说，这个老板都不肯买。麦凯就打开了他的麦凯六十六，研究了两年，而且不断地和这个老板保持联系。有一天，他知道这个老板去医院了，员工告诉他老板的儿子出车祸了。于是他马上翻开麦凯六十六，一看，老板的儿子11岁，崇拜篮球明星麦克·乔丹。
麦凯的人缘很好，他正好认识麦克·乔丹所在的公牛队的教练。所以麦凯就买了一个篮球，寄给公牛队教练，拜托教练签名，再请他转交乔丹签名，随后，所有的队友都签了名。公牛队的教练又将签好名的篮球寄回给了麦凯。麦凯把篮球寄到了医院里，小孩一看，有乔丹签名，小孩子高兴得不得了。
他爸爸来了，看见孩子高兴地抱着一个球还没睡，就问：“儿子，你怎么不睡觉？”他说：“爸爸，你看这是什么？”他爸一看就问：“乔丹签名的篮球，你怎么会有啊？”孩子回答：“是麦凯叔叔送给我的。”他爸一听，“麦凯——不就是卖信封的那个人吗？卖了我两年，我都没有跟他买信封。”儿子说了一句话，“爸，你要跟麦凯叔叔买信封，他这么关心我，你也要关心他啊！”
第二天，老板就找到了麦凯向他道谢，并向他订购了大量的信封。
小Y看了这个故事直撇嘴，“My god，这得花多少功夫啊! 这也太累人了吧？”
柔笑了，“如果你喜欢并习惯这么做，你就不会累。”
是啊，如果不是一份爱，一份对他人的兴趣和喜爱，单单只是想着和人做生意，急功近利的人是做不到这点的。这样的销售人员不在少数，只要一次拒绝他，就再也不见人影了。要不就是不卖产品不找你，让人觉得你在他的眼中只是一个钱包而已，他只盯着钱包里面的钱，一旦发现取钱不易，便立即转向下一个钱包。
其实人是很复杂的，人的心理很复杂，人的需求也很复杂。人有理智，人也有感情，在感情面前，理智往往处于下风。
人们喜爱那些喜爱他们的人，喜爱那些关心他们、熟悉他们的人。尤其是当他们需要帮助的时候，你伸出了手，人们会感激你，在互惠原理的驱使下，人们会加倍地回报你的关心和帮助。所谓“患难见真情”“日久见人心”，这样的感情让人们觉得安全而温暖。
帮助别人不一定是物质上的帮助，简单的举手之劳或关怀的话语，就能让别人产生久久的激动。
如果你能做到帮助曾经伤害过自己的人，那就更上一层楼了，不但能显示出你的博大胸怀，而且还有助于“化敌为友”， 营造一个更为宽松的。
泰瑞沙修女说：“随处散播你的爱心，就从对你的家人开始，多一份关爱给你的孩子、你的另一半，然后你的邻居……，让每个接近你的人都有如沐春风的感觉。给别人一个关怀的眼神、一个灿烂的微笑、一个温暖的拥抱，为上帝的仁慈做见证。”
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老六：营销中需要这种良好的记录习惯，俺接触的营销人员很多，他们有很多都很注重客户的档案，包括俺做采购，同样有供应商的档案。其实在工作中做记录是非常好的一个习惯，有记录就有对比，自己是否成长了，自己是否有工作业绩，到年底一翻记录，一目了然。
施渊：从我们的角度来看，麦凯六十六档案就是情报档案。做市场，很多时候就是做情报，但这个情报它是属于善意的和带着人情关怀的，人都有被希望被关怀和享受温暖的需求，是人的，也是人性的弱点。虽然最终的目的是生意，但他比赤裸裸的生意谈判更具效果更长久。
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