常州市勤业六村是老小区,原先小区内垃圾成堆,车辆乱放,被人称为“垃圾村”。全体业主愤而抱团维权,将老物业驱逐出去,并成立“追讨委员会”,不仅追回四百万元公共资产,还学着做生意,用挣来的钱修路、建运动场。最有意思的是,经过抱团抗争,业主们愣是将物业费连续多年维持在每平方米0.15元。
向物业公司宣战
2006年5月21日,常州市钟楼区勤业六村小区楼下的十几辆电瓶车的电瓶一夜之间全部被盗。这样的事已不是第一次发生,业主们气愤不已,纷纷涌向物业公司办公室,要求物业公司给个说法。物业公司负责人却一再推卸责任:“这些年,你们的物业费一直是每平方米0.15元,现在国内有哪个小区物业费这么低?我们要管卫生,要负责业主的人身、财产安全,这点钱哪够?”有业主生气地拿出了当初跟物业公司签定的合同:“0.15元的物业费是你们同意的,有白纸黑字为证,你们既然收了物业费,就要履行职责,别人都说咱们小区是菜园子,想进就进,如果这样,要物业公司有什么用?”见业主们情绪激动,物业公司负责人悄悄溜走了。
业主们怎么也平不了心中的那口气,他们找到小区的王金国老人,希望他出面帮大家拿个主意。
王金国今年61岁,退休前曾是一家公司的中层管理人员。王金国是个热心肠,谁家遇到难事了,他总是第一个出面帮忙。时间长了,业主们有啥事都喜欢找他商量。电瓶车电瓶被盗的事,王金国一早起来就听说了,以前他曾好几次向物业公司建议,加强夜间巡视,可物业公司一直置之不理。王金国知道,每平方米0.15元的物业费是不高,可业主们也有自己的难处。
勤业六村小区共有582户业主,里面住的大多是退休工人。顺达物业当初入驻勤业六村时,曾承诺用最低的收费,提供最好的服务。一开始,他们也算尽职,小区内卫生安全都不错。可几年之后,物业公司便开始玩忽职守,门卫经常不在岗,垃圾好多天不清理,小区环境越来越乱。
业主王顺福向大家提议:“真的不行,咱换一家物业公司,再这样下去,咱这日子真没法过了,就在前天,隔壁楼的老夏从闺女家吃饭回来,因为路灯坏了黑灯瞎火的,跌了个大跟头,头上缝了12针,到现在还在医院躺着。咱们小区老人多,一旦出了事就是大事,既然物业不管不问,咱们自己想办法。”大家商量后决定,先派人跟物业公司沟通,如果对方依然不悔改,就换人。
2006年7月21日,王金国、李忠海等人代表全体业主跟顺达物业谈判。顺达物业却说,0.15元的物业费太低了,要想他们把工作做好,物业费得提高到0.35元。王金国等人一口拒绝了物业公司的要求,既然谈不拢,只有撤换物业公司。顺达物业也同意撤出,可是办理交接时,因为账务问题解释不清,他们一拖再拖,到最后直接避而不见。这可苦了业主们,当时正值盛夏,小区内堆积的垃圾散发出阵阵恶臭,大家只得强忍着恶臭,度过了那段时光。
王金国想,物业公司之所以拿业主们不当回事,就是觉得业主们力量小,如果把全体业主集合起来,成立业主委员会,直接跟物业公司抗衡,不怕他们不当回事。
2006年8月1日,勤业六村第一届业主委员会成立,李忠海任业委会主任,王金国任副主任。业委会的成立,意味着勤业六村582户业主跟顺达物业之间的战争正式打响。
追回四百万血汗钱
王金国等人上任后的第一件事就是摸小区的家底。物业公司之所以躲着他们,账务上肯定有着不可告人的秘密。他们来到常州市物业管理中心调查,调查情况让王金国等人大吃一惊,业主们入住时按每平方米35元上缴至物管中心的本体维修基金,有20%被物业公司截留了;本该2/3业主同意才能动用的每平方米12元的公共维修基金已经用掉了14万,而这14万用在哪,物业公司的账本上并无记载。小区建成时,属于全体业主的公建配套用房、店面房及车库等,也被开发商卖掉了一大半,这些业主们均不知情!
王金国大致算了算,这些钱加起来约有四百万。那一夜,王金国辗转反侧,他发誓,哪怕付出代价,也要把这笔钱追讨回来。
第二天一早,王金国便通过告知书的方式,将查出来的问题汇报给全体业主。一下子,小区内炸开了锅。大家不由自主地来到业委会办公室,出谋划策。业主们决定成立“追讨委员会”,由王金国、李忠海等人负责。
王金国对大家说:“咱们找他们不是办法,得让他们主动来找我们,我们可以制造舆论,利用媒体的力量,迫使顺达物业出面解决问题。”在场的人都说好,几个精通网络的业主主动承担起在网上发帖的事。
很快,《老小区遭遇穷问题》、《勤业六村成了垃圾村》……一个又一个帖子在全国各大论坛炸开。一时间议论纷纷,都在声讨黑心物业。果然,顺达物业的负责人主动找上门来,要求把问题解决。不仅如此,常州市建设、房管等七个部门召开联席会议协调,敦促勤业六村原开发商和顺达物业退回属于全体业主的财产。
2007年8月,勤业六村小区“追讨委员会”终于从物业和开发商那里追讨回市值三百多万的公共配套用房,外加截留的几十万维修基金,共约四百万元。顺达物业从勤业六村撤出的那一天,业主们像过节一样高兴。
有了钱,业委会便开始招标新的物业公司,他们只有一个条件:物业费每平方米0.15元不变。通过竞选,兴鹏物业顺利中标。
可兴鹏物业上任后不久就遇到了难事———物业费收不上来。原来是有些业主怕缴了钱服务跟不上去,不愿付这个冤枉钱。王金国只得一家一家去劝,直到把物业费全都收上来。兴鹏物业的负责人很感动,当即承诺:“只要业主们按时缴物业费,我们一定把小区管理好。”
王金国知道每平方米0.15元的物业费顶多可以勉强维持物业公司的正常运转,可如果用追讨回来的钱把小区建设好了,让一切变得井井有条,管理起来应该不难。一旦小区整洁了美观了,业主们也会自愿缴纳物业费的。
王金国首先想到的就是把小区内的公共道路维修一下。以前,小区内的公共道路大多是泥土路,一到下雨天又湿又滑,很多业主都摔过跤吃过苦头。为了省钱,王金国提议在小区内举办一个“修路大赛”,修路所用的物资由业委会花钱购买,然后把道路分段到每一幢楼,看谁修得又快又好。获得第一名的那幢楼每户减免100元物业费。
通知一发出去,立即得到了全体业主的积极响应,很多老人在家正闲得慌,这样一来,不仅有事做,也锻炼了身体。兴鹏物业的全体员工也积极加入了进来,和业主们一起奋斗在修路的第一线。
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