摆平那些职场动物

　　我们总是在说，管理成本中耗损最大的，就是管人。

　　老板、员工、客户究竟在想什么？为什么有些人会如此做事，有些人又会那样处理问题？这背后有没有逻辑链条将他们分门别类，从而形成一套行之有效的差异化管理模式？

　　在企业管理中，我们不可能对所有人员进行完整的个性化分析，但可以找到一些共性，对其进行合理化管理。

　　

　　老板屁股摸不得

　　

　　要想在单位里游刃有余，提高自己的工作效率，作为下属，不仅要懂得处理好和同事、客户的关系，还要将自己老板的“路数”摸透，否则即使你有“金刚钻”，也揽不上“瓷器活”。

　　老虎型老板

　　代表人物：华为创始人任正非

　　俗话说“文如其人”，企业也如其创始人。华为狼性文化所推崇的敏锐嗅觉，不屈不挠、奋不顾身的进攻精神，彰显了任正非老虎型老板的特性。此类老板通常注重权力，喜好掌控全局，应对方式是给予足够的尊重与权威。他的理念是：没有做不到，只有想不到。因此，在工作中，下属更应注意任务的执行，做决策时清楚果断。

　　老虎型老板开会注重3个字：一是吼，声音大，阵势足；二是扫，眼光过处，犀利敏锐；三是捕，目的是带着自己的人去攻城略地。

　　都说伴君如伴虎，老虎屁股摸不得。事实上，拍老虎屁股亦有12字真言：小屁不可养家，大屁方可定国。要拍就要拍到点子上，拍到山崩地裂。

　　孔雀型老板

　　代表人物：维珍创始人理查德·布兰森、阿里巴巴创始人马云

　　理查德·布兰森可以说是全球最会作秀的老板，驾驶热气球环行地球，穿着邋里邋遢的毛衣上《泰晤士报》头版头条。马云则是国内老板作秀的楷模，在阿里巴巴年会上反串白雪公主，在千人大会上激情昂扬。孔雀型老板的特质在他们身上表现得淋漓尽致。

　　孔雀型老板通常更为在意人际关系及他人的认可，“明天会更好”是他们的工作理念。其做决策的思路为随性所至，感觉决定一切。在工作中，下属应更多地提出有弹性、不墨守成规的计划。

　　孔雀型老板开会注意一件事，那就是头脑风暴。有创意的点子，有趣的工作更能影响他的决策。

　　赞美孔雀是一件很容易的事，在他们的世界里也有12字真言：有屁多多益善，没屁自去寻来。

　　

　　考拉型老板

　　代表人物：新东方创始人俞敏洪

　　大多企业中都有拿老板开涮的事，但新东方将拿老板俞敏洪开涮做到课件中，实在有些让人大跌眼镜。用新东方某元老级副总的话说：“对俞敏洪，我已是欺负到不忍心。”这位考拉型老板聚集人心的方式可说是独辟蹊径了。

　　考拉型老板注重安全与和平，下属的应对之策是绝不出其不意，强人所难。他们的工作理念最为和谐，“大家好才是真的好”。考拉做决策时需要长时间的思考和多方向的询问。因此，下属须做到面面俱到，给其提供更多的意见。

　　与老虎相比，赞美考拉是件相当简单的事，他们大多不因屁大而喜之，不因屁小而不喜。

　　猫头鹰型老板

　　代表人物：海尔创始人张瑞敏

　　1985年，张瑞敏抡起大锤砸冰箱的故事可谓家喻户晓。值得一提的是，别人砸宝马是砸一台，张瑞敏砸冰箱一砸就是76台。这绝对不是老虎式的一时冲动，也不是孔雀式的心血来潮，而是经过了猫头鹰式的深思熟虑。

　　由此可见，猫头鹰型老板更加注重计划性、稳定性。他们做出的决策必定是经过仔细推敲、演练的。

　　猫头鹰的工作理念是凡事预则立，不预则废。如果你的老板是猫头鹰，作为下属，绝不能办事莽撞，汇报工作一定要注重细节化、逻辑性、全面性。

　　赞美猫头鹰型老板，注意不能说得太多，重点在于精彩。

　　

　　谁更适合我的团队

　　一个团队能否高效完成任务，团队凝聚力是核心要素之一。如何将性格各异的成员拧在一起，考验的是管理者组织管理团队协作的能力。团队协作需要差异化，管理者不仅要发现差异，更要容忍差异、欣赏差异乃至善用差异。

　　事实上，谁更适合你的团队不是关键，关键是你能不能将他们的差异优势挖掘出来，形成合力。

　　老虎型成员

　　老虎型成员的优势在于勇于冲锋陷阵，缺点是脾气暴躁。

　　管理老虎有4种方法：

　　利益奖励：老虎是绝对的短期利益驱动者，因此金钱奖励最直接有效，但同时要注意不可一次性给其太宏大的目标，否则老虎会饿死在半路上。以奖励而言，与其年底给一大摞奖金，不如将奖金按月或按季度颁发。将目标分解成若干等份，每做一件事给一点儿奖励，以使其持续不断地有冲劲。

　　权力激励：少些干预，多给些权力，让他多做一些挑战性较高的工作，多给行动上的支持，让他带团队。

　　营造竞争环境：一山不容二虎，那是对老板而言。对于老虎型员工，需要给其制造内部竞争对手。有一个不容回避的原因是，如果你不给他对手，他就会把你当对手。

　　给予信任：给他充分的信任，让老虎死在战场上是最好的方式。

　　孔雀型成员

　　孔雀型成员的优势在于长袖善舞，八面玲珑，缺点是凡事不精。

　　管理孔雀有4种方法：

　　环境营造：给孔雀以相对宽松的环境，不能让他过于压抑。孔雀是需要同伴的，在孔雀众多的团队中，他们更能相互鼓励，提升业绩。

　　正向奖励：孔雀在被认同及鼓励时，工作产值最佳。因此，孔雀需要更多的夸奖，越夸他情绪就越好，而由他传播给其他团队成员的正面情绪也会越广泛有效。但在表扬时要注意必须是个性化定制——描述其行为，该行为带来了什么样的价值，他在做出这个行为背后的努力等等。

　　弹性工作：对孔雀要容忍一点儿，多看优点，少看缺点，用顺水推舟的方式去管理。孔雀需要一定自由度，比如言论自由。

　　物质激励：与其给奖金，对孔雀而言不如特殊的经历，意想不到的东西更能满足他的好奇心。如果一定要给奖金，不可私下给予，而要在大庭广众之下，大张旗鼓地颁发，让孔雀面子十足。

　　考拉型成员

　　考拉型成员的优势是稳定，缺点是安于现状、缺乏创新。

　　管理考拉有4种方法：

　　营造亲情环境：以拍肩膀、谈爱好、聊家常的方式，给其安全感，告诉考拉我不会伤害你，我们是家人。

　　固定工作程序：在越稳定的工作环境中，考拉越能产生绩效。因此，要给他固定程序的工作内容。与此同时，布置考拉的工作不能有太大的压力，即便要给，也要分解成若干段，过大的变化与压力，会把考拉吓死。