先低头,后说话,做Office沟通达人

　　琳达：我是一个直爽、骄傲的女孩，研究生毕业三年，跳过4家单位。频繁跳槽一是觉得那些平台有限，另一个原因就是职场中难免碰见“极品”，跟这样的人我根本无法与之沟通和交流。

　　最近，我遇到一个极品女同事，我们存在竞争关系，她的极品之处是每当我与她沟通，完全不让我说话。她大学时是辩论队的，嘴巴利索得像爆豆子，我说煤球是黑的，她都要反驳一大堆，好像这是辩论赛，把我说倒了，主管的位子就是她的了。我每天都气得不行，有时候又软弱得不行，真想投降，对她讲句：“妞儿，别挤兑姐了，只要你把姐哄高兴了，姐退出竞争把主管的位子让给你。”可是话到嘴边，又觉得不对。请问我该怎么办呢？

　　

　　思维篇：

　　俪军师献计：女人，放下你的感性思维

　　女人是注重感受的动物，在女人的思维里“你可以少让我拿钱，可以让我不升职，但是你话要说得好听，得让本大小姐感受好！”这不仅是琳达的想法，也是许多职场女子的想法，但这却是职场好运女最不能有的思维。

　　在职场上要获得成长和晋升，良好的人际关系是必须的。但我们都知道，工作的目标肯定不是为了找个地方处人际关系，良好的沟通是一种工具、一种途径，是为了让我们拿更多的钱，开创更广阔的平台，实现自己更大的价值。这一点我们一定要明确。

　　很显然，当我们遭遇“极品”，辞职并不是解决问题的良策，琳达三年的职场经历已经证明在下一个地方同样会有“极品”出没。所以我们应该积极地寻求解决措施，适度地放下那些虚无的内心感受，直爽和骄傲可以暂且放下，一些技巧性的粉饰可以上场。先低头，后说话更是职场女子的必修技巧。NOW！一起看一看资深沟通达人是怎么游刃职场的吧！

　　

　　实战篇：

　　遭遇极品同事：人人都是她的假想敌

　　出镜：金拉拉年龄：26岁城市：上海 职业：小区销售经理

　　我和玫瑰是同岁，我对她印象还挺好的，一起喝过咖啡，下午茶时间也会被女性细胞支配着分享一下这个城市的打折信息。

　　后来，当我总有一些海外同学寄来的咖啡啊小食品啊同大家分享时，她的态度就变了。冷言冷语不说，还总给我打小报告。公司每一个员工都有去外地出差的机会，其实就是隐性福利去旅游，我手下一个姑娘没出差却弄到了报销的票。这事儿我都不知道，她却知道了，直接去告我包庇手下，让她的部门无从管理云云。

　　我主动跟她沟通，可她劈头就是这句话：“我知道你仗着是乌克兰的海归研究生，根本看不起我们这些同事，学历高了不起啊？”无论我怎么解释、申辩她都不听。我特别苦恼，后来这里的老员工告诉我，玫瑰一直是这样。她是自考毕业的，全靠销售成绩升职，而且她总觉得自己学历低有一天会被公司淘汰，而我们这些新进的高学历者，就是要来挤走她的。

　　太极拳法：嗯，你是对的。

　　沟通秘籍：无论她说什么，怎么误会你责怪你，你都别解释。利落地说：“嗯，你是对的。”

　　见招拆招：在她再一次提到我仗着学历欺负她时，我有些无奈，反正解释申辩也没用，认了也没啥损失！于是我说：“你是对的。可能我自己没意识到，在我的无意识中确实因学历好一些，有一点骄傲和清高，这给你带来了伤害，我真的抱歉。

　　没想我万般无奈的“认罪”态度，让她很开心，而作为胜利方，她立刻少了许多敌意，并且看待问题的角度能更公正。凭着我“知错就改”的好品质，我有幸成了玫瑰在公司的第一个好同事。

　　小编点评：像打太极拳一样混职场也不错！这年头傻子才硬碰硬。

　　

　　

　　遭遇极品同事：一个不唱反调会死的女人

　　出镜：黄瑜年龄：30岁城市：武汉职业：图书编辑

　　我们公司有个规矩，大家的策划方案都要在周一的晨会上集体点评。我是个有经验的图书编辑，是主编从北京的图书公司重金挖来做主任的。

　　新人上岗自然很想表现自己，突出自己的价值，所以最近我提的图书策划方案都力求出新，深得领导的好评。可是有一个女人非常特别，她是我部门的员工，像脑袋被门夹了一样，无论我提什么观点她都要挑刺儿，我回答了她一个问题，她又冒出另一个问题。后来我才知道，主任的职位如果不是我坐了，可能会提升她。

　　不过，她也不尽是针对我。挑刺儿似乎是她的天性，我们部门开小会，她就针对另一个平级的同事，不停地挑啊挑！大家都头疼她。背地里说她一定有心理疾病，不唱反调就会死。

　　北冥神功：美女，你的问题很好，请问你对这个问题是怎么想的呢？

　　沟通秘籍：一定要明白这一点，她不仅在挑刺，她还在吸引大家的注意力，争取大家的认可。那么你就认可她吧！用她的建议完善你的方案。

　　见招拆招：第二天晨会当着大家的面，她又挑剔我的方案，我便不再气得一声不吭，或是着急回答她的问题了，而是表扬她说：“你的问题很好，相信有很多人都存在这个疑问，这也是我正在思考的内容，你能给我一些建议吗？”当时她就乖了，脸有点红，而且她给我的建议很客观、很实用，真的帮到了我。以后的晨会，她不再喜欢针对我提问题，而且她开始变得和我很亲。

　　小编点评：北冥神功是江湖失传的武学，据说可以用穴位吸别人功力为己用哦！

　　

　　专家篇：

　　——回应琳达，和你抬杠很享受

　　看了以上内容，或许你已经明白，有效沟通的技巧——先低头，后说话。

　　低头即不为自己辩解、甚至委屈自己去道歉；说话即通过认可对方、赞美对方让对方感到被尊重被重视，并且在此基础上请对方给自己支持和合作。

　　以此推知，回应开篇琳达的求助，面对那个把职场当辩论赛的极品同事，我们完全可以这样去回应：

　　你说的真对，我怎么就没想过煤球燃烧的时候是红色的呢？你的机智和口才一直是我非常喜欢的，所以总情不自禁地和你抬杠。看，我又跑题了，刚才咱们的策划说到哪了？我记得刚才你提了个很中肯的建议！

　　——女人，如何低下头去

　　沟通的道理很浅显，可做起来却并不容易。女人要迈过自己心里那关口，甘愿低头，简直是难比登天。那么我们看看权威专家的发言吧——

　　著名心理学家、认知疗法创始人大卫·伯恩斯认为，人们在与对方关系紧张，并为沟通生气时，并不是对方的行为导致我们生气，而是我们对对方行为的认知。如何看待对方的行为，决定了我们是否能够有效沟通。

　　当你遭遇极品同事，你有过以下引发冲突的认知扭曲吗？