网上热心网下冷漠,“电子人格”把他怎么了

　　“我是政府机關办证窗口的公务员，面对不断前来的人流，我总是烦躁，不由自主地感到很不耐烦…”面对我，求诊者小邱几乎不带任何表情。他不明白，自己在网络中拥有无限爱心，在现实中怎会如此冷漠，连他自己都觉得了无生趣。我知道，这又是一个患上“电子人格”的人，这样的人在现实中连微笑都觉得艰难，却在网络的虚拟世界中扮演着一呼百应的热心人士…

　　

　　网上连猫都救，却冷眼面对老人晕倒

　　

　　小邱是我的网友，也是城市论坛里很活跃、极有号召力的人。可是，我们的交流都是在网上，直到他成了我的病人，我才见识到网络里的他与现实中的他是怎样的判若两人。

　　“我在办证窗口工作，每天说着同样的话，做着同样的事，甚至连每天的表情都是一样的。面对人山人海来办手续的人，我只有深深的不耐烦和对这种生活的厌倦。”这是小邱的开场白，他想让我明白，现实中的他并不像我所了解的网络上的他那样风趣幽默、热心积极。

　　“我喜欢网上的那个自己，關心外界事物，曾经因为一只受伤的流浪猫而发起网络爱心行动，不仅拯救了那只奄奄一息的流浪猫，而且联合宠物医院，为全市的流浪猫做了结扎手术，避免了城市猫患。”

　　国内国际，不管发生任何事件，小邱总能以最快的速度成为观点人物。

　　“可是，就在昨天，天气很热，一个年近七十的老人可能是由于中暑吧，刚走到我的窗口就倒下去了。”小邱平静地叙述着这件事。

　　“后来呢?”我问。

　　“后来，有人打120，有人拿清凉油，总之，大家都在施救。你知道我在干吗吗?”小邱话锋一转，突然向我提问。

　　“你什么都没做，甚至在心里觉得有一点点烦。”我说。

　　小邱吃惊地看着我：

　　“你怎么知道的?”

　　“你的表情告诉了我。”我回答。

　　“我之所以来找你，是因为直到现在想起这件事，我还是觉得烦。他倒下后，小便失禁，很丑陋，很脏…•-我只是觉得恶心，他为什么要倒在我的面前，而不是倒在别的窗口，或者在路上……”

　　小邱很纠结，一个可以为流浪猫废寝忘食、四处奔走的人，一个因为地震水灾而失眠的人，却对一个活生生倒在面前的生命无动于衷，甚至产生抱怨和反感。

　　我注意到，小邱在跟我说话时，会时不时地看一眼手机，每一次间隔的时间不超过十秒钟。

　　“在看有没有网络更新的消息?”

　　“是。习1贯了。”

　　“如果网络很沉寂，就会很失落，甚至是烦躁，对吗?”

　　小邱很认真地点头，然后告诉我：“知道吗?生活中的我很容易愤怒，只要来办手续的人多问一句话，有时候，我就想拿块全世界最脏的抹布，把他的嘴塞上。”

　　“小邱，给你看一段视频。”

　　我把小邱来诊室之后，我让助手为他拍下的录像放给他看。他看过之后说：“有什么问题吗?”“注意到你脸上的表情没有?”“呵呵。”小邱虽然嘴上发出笑声，可是那两个字就像U电脑键盘上敲出来的一样，没有任何的表情。“在网络上，就连表情都可以用符号来代替。所以，久而久之，人就变得面无表情了。”我说。

　　

　　摆脱电子人格，寻找发自内心的微笑

　　

　　显然，我的发现令小邱很惊奇。

　　“这，应该叫‘电子脸’。”我笑着对小邱说，“如果我没有猜错的话，你来找我，不仅仅是因为那个在你面前倒下的老人。”

　　小邱点点头：“最近，领导找我谈话，说有同事反映我工作时间经常溜号，缺乏团队协作精神。重要的是，领导居然也是这样认为的。说已经不止一次了，我在开会时一言不发，显然是不尊重领导，是带着极大的情绪在工作。”

　　“领导这么说你，你是不是特想发一个带血的刀的网络表情给他?”我问小邱。小邱笑了，可是面目表情还是没有太大变化，可以称之为皮笑肉不笑。“事实上，在领导面前你什么都没做，包括为自己辩解，因为你不屑。你的面无表情，给领导的感觉是你蔑视他，对一切都无所谓。”

　　小邱看着我。我说：“现在，你正在发一个握手的表情给我。”

　　“小邱，你并不是我接触的第一个有‘电子人格’的人。跟一段时间内非常流行的抑郁症一样，它也可以算作一种现代。‘青绪流感’了。其实，一个人身上可同时存在多种人格：在日常生活中表现出来的是主人格，而在网络或其他陌生环境中，可能存在多个子人格。网络的虚拟、可匿名操作、可逃脱责任等特点，给人提供了一个比现实更自由、更安全的空间，漫游其中，可不断释放潜在的内心渴望，达到减压和缓解内心冲突的作用。而且，‘电子人格’基本上只是一个在网络特定环境下才出现的子人格，与现实中的主人格不会有太大>中突。但物极必反，长期沉溺网络可令接近本我的‘电子人格’被强化，并主导一个人的思维、判断，使其产生相应的冲动。毕竟，网络过滤了生活的繁琐和人际的复杂。”

　　小邱看着我，脸上又露出那个不停点头的网络表情。我知道，他在“且听下文”。

　　“生活不可以像网络游戏那样，遇到不好的对手、不称心的牌，可以选择强退。现实的生活只给了我们一种选择，那就是面对。你对那个倒下老人的漠视，不是你有多么冷血，而是你对周遭现实环境厌烦的一种爆发，也是对现实的一种逃避。因为在网络上，你可以轻点鼠标，发一个同情的表情，然后用你的号召力，让别人去面对具体的操作。小邱，要学会应对，应对现实的喜怒哀乐。网络不是避难所，它有时候会成为人格的沼泽。”

　　小邱看着我，依然是那个没有表情的样子。我递给他一面镜子：

　　“听我的，先从活跃你的面部肌肉开始。微笑……”我终于从小邱的表情里，知道了什么叫做笑比哭难看。但我还是表扬了他：“微笑是我们最好的通行证。每天，先对自己微笑，然后，对你身边的人微笑，真诚的微笑会使你体会到自己的平静和开心，也会让别人感觉到你的善意。”

　　“那，我该怎么办?”

　　“每天，最多只给自己一个小时的时间在网上闲逛。实在心瘾难耐时，可以打电话给我。”小邱点头。

　　“还有，全面介入生活。比如，楼道里的感应灯坏了，与其反复向物业投诉，不如自己动一动手。你会发现，从此楼道里格外明亮，明亮的不仅是你，还有邻居的心。这比你在网上发～个点击量过万的言论帖子更有货真价实的成就感。”

　　小邱很认真地点头。我称赞他：“这个表情做得相当到位，充满了诚意。”