想要说话动人，必须先注意“行动”。当你的行动正确，还没说话，已经加了十分。相反，当你的行动不对，如同我为鹦鹉抓痒，很可能还没抓，已经造成鹦鹉的反感。
现在出几个题目，请你想一想——
如果你躺在床上，你的父亲或母亲来叮嘱你一些事，以下两种情况，哪种效果可能比较好?
一、他站在床前，低头盯着你说。
二、他坐在床边，转过半身，对你说。
论强度，第一项比较强。因为你躺着，他站着，你无处可逃，他又高高在上，主动权和优势在他那边，当然他强势。
所以，如果他来警告你、训斥你，他站着特别有力。
但是，如果他要用柔性攻势，就不一样了。他坐在你床边，已经把他自己降低，把你们的距离拉近了，如果再伸手拍拍你，或拉着你的手说话，当然容易使你“放下武装”，减少你的抗拒。
何止对人，即使对狗都一样——
你叫一只陌生的狗过来，当你站着叫时，它不动；当你弯腰，伸出一只手到地面时，它逃跑或对你吠；当你蹲下来时，它则可能摇着尾巴走过来。
(乔真摘自《说话的魅力》接力出版社)
（作者：刘 墉）
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