顾客的消费行为是一个动态的、交互式的过程，而且其消费决策的有效性会随着顾客的特点及其消费的变化而变化。 因此，服务人员应随时洞察顾客的心理活动，利用发廊品牌形象、面对面交...

现实生活中，无论真笑假笑，只要投入去笑都对身心有益。当感到失落、郁闷、难过时，对着镜子，咧嘴提起嘴角，眯起 眼睛，尽量做出一个真笑动作，感受笑容带给你的放松与宽心。而在人...

职场上哪些行为是有缺陷的呢?每个人在职场中或多或少都有些不成熟的行为，所以在迈向成功之前，更需要时时检视自己，不管是高级主管还是基层员工。 为什么许多才华横溢的人也难脱失败...

有益职场发展的因素 进取心与责任心 进取心是使个体具有目标指向性和适度活力的内部能源，认真而持久的工作是个体事业成功的前提，而具有进取特质的个体也就具有了职业成功的心理基石...

缓解职场压力, 最终靠的还是你自己。为自己构筑健全的心理状态，解除心理疾患，不在职场竞争中输在心理环节上。下面我们就来学习几个实用的职场心理调节法吧! 1、掌握必要的心理健康知...

按照价值规律，在其他条件不变的情况下，商品越贵，买的人就越少，反之则越多。但现实生活并不完全如此。 一位百货大楼的销售经理说：一件裘皮大衣标价4000元钱，摆了一年多，无人问津...

(一)成长的寓言：做一棵永远成长的苹果树 一棵苹果树，终于结果了。第一年，它结了10个苹果，9个被拿走，自己得到1个。对此，苹果树愤愤不平，于是自断经脉，拒绝成长。第二年，它结了...

鲁迅先生曾于1927 年在《无声的中国》一文中写道：中国人的性情总是喜欢调和、折中的，譬如你说，这屋子太暗，说在这里开一个天窗，大家一定是不允许的。但如果你主张拆掉屋顶，他们就...

那些最想去结交别人的人，往往是大家最不愿意去结交的人; 那些最想说出自己看法的人，往往是大家最不愿意听他说的人; 那些最想同别人交换名片保持联络的人，往往是大家最不希望拿出名...

自我发泄 你有权发火，怒而不宣会摧毁身体的正常机能，导致体内毒素滋生，使人变得抑郁、消沉。适当的发泄可以排除内心怒气，重新鼓起生活的勇气。发泄的方法很多，可是向朋友、家人...