217万元买回“国际品牌”，胶水昧逼走了孩子
2011年7月17日，达芬奇“造假风波”曝光后的第7天，记者来到上海。在达芬奇位于上海、北京、杭州、成都、重庆、深圳、广州等城市的七家门店中，上海门店的销售额最高，要求维权的消费者人数也是最多的。记者通过“达芬奇事件”公益维权行动律师团成员之一、北京盈科律师事务所上海分所资深产品质量律师李仁正的牵线联系，见到了消费者刘菲。
42岁的刘菲家住上海市阂行区。13年前，她和丈夫威伟彬从老家江苏盐城来到上海打拼，成立了一家上海至江苏的专线物流公司。因起步早，竞争对手少，生意越做越大，他们很快在上海成立了三家分公司，十几年下来，积累了不菲的资产。2007年9月，刘菲在阂行区购买了一套167平方米的复式楼。
为了配合家里的欧式装修风格，她决定选一套欧式家具。刘菲跑了很多家具门店，都不满意。戚伟彬以为妻子舍不得买贵的，就劝妻子：
“常有一些生意场上的朋友来家里，你别怕花钱，买贵一点的，权当做广告。”
2007年11月23日，刘菲去到位于上海市淮海中路1174号的达芬奇门店。去之前，她就听朋友说，达芬奇是国际品牌，家具档次高，摆在家里绝对够气派。在一套卡布丽缇组合家具前，刘菲停住了脚步。销售员立即热情介绍：
“这款家具是从意大利进口的，所用的材料也是意大利坎图镇上所特有的白杨荆棘根，家具上的这些雕花都是纯手工打造，绝对会为_你家增色不少。”
刘菲看了下价格，一张床标价33万元，一个挂钟标价28万元，这些家具真值这个价?见刘菲有疑惑，销售员翻出最近几天的成交订单，对她说：“我们一天的销售额有时能达到上千万，如果质量有问题，生意哪会这么好。如果你现在订，最快也要一个月后才能拿到货。我们要先跟意大利那边联系，如果没货，时间可能还要长一点。”‘销售员端给刘菲一杯热茶，劝她：“一件好的家具就是一件艺术品，摆在家里会在无形中彰显主人的品位，我们的家具就是为高端客户准备的。再说，这是目前国际上最知名的家具品牌，你要是对这个牌子都没有信心，那你就买不到家具了。”
刘菲心动了，当即订了一套沙发、两个书柜、一张双人床和一个梳妆台，总价217万元。一次性付清全部款项后。销售员只给刘菲出具了一张购物小票和一份简易的订购合同。出于对“高端品牌”的信任，刘菲根本没想太多。事后，刘菲仔细翻阅订购合同时才发现，上面既没注明家具的产地，也没注明家具的材质，这给后来维权带来了很大不便。
一个月后，价值217万元的达芬奇家具顺利“进驻”刘菲的新家。搬家那天，亲戚朋友连连称赞，说这些家具和房子的装修风格相得益彰。
但烦心事随之而来。刘菲发现家里总有股怪味，像是胶水味，又像是塑料烧焦的味道，四处查寻，感觉是从达芬奇家具里散发出来的。威伟彬笑她疑神疑鬼：“家里刚装修，有气味在所难免，这么贵的家具怎么可能有胶水味9”为了让气味早日散去，刘菲把家里的窗子都开着。
客厅还好，刘菲和丈夫所住的主卧空间相对客厅要小一点，自从摆进卡布丽缇双人床和梳妆台后，气味熏得人头疼。7岁的小女儿乐乐以前总爱赖在爸妈床上不走，现在她很怕进妈妈的房间：“妈妈，你房间真臭!”
刘菲确定，这些难闻的气味是达芬奇家具散发出来的。这些气味对人体有没有害?她拨打了达芬奇上海门店的售后服务热线，想问个清楚。接线员告诉她：“实木家具都会有一些本身自带的气味，白杨荆棘根有一种独特的香味，很多人一开始闻会有点不适应，时间长了也就好了。”这是木头的香味吗?刘菲没见过白杨荆棘根，也没闻过它的味道，她希望真如达芬奇工作人员说的那样，时间长了就好了。
2009年3月，乐乐总打喷嚏，还说鼻子痒，鼻孔都被她挖出血了。去儿童医院检查，医生诊断为过敏性鼻炎。医生问刘菲，家里是不是刚装修，如果是，最好等气味散尽后再搬进去，不然对孩子身体伤害很大。
刘菲带着满腹疑惑找到当初接待她的那位销售员。对方说：“你可以找权威部门检测一下，真要是我们的问题，我们绝不推卸责任。”刘菲还想再多问问，对方却去接待其他顾客了。刘菲生气地回到家，跟丈夫说，干脆把家具送去检测。戚伟彬不同意：“人家是国际知名大品牌，怎么会出这么低等的问题?真有问题，还不早就被曝光了?也许是咱家装修，时，装饰公司给咱用了不合格的涂料。”随后，刘菲又去找当初承接她家装修业务的装饰公司，对方拿出详细的采购单据，每一样涂料都是根据刘菲的要求挑选的。
日子一天天过去，气味却没有消退。乐乐在屋子里待久了就打喷嚏，还常常感冒。刘菲看过报道，说装修后房子的毒气太重可导致孩子得白血病，她很害怕，便把乐乐送到母亲家暂住。在姥姥家，乐乐的毛病不治而愈。没有孩子在家，刘菲和戚伟彬倍感冷清。
一年多过去了，难闻气味依然弥散在家里，在卧室待久了，刘菲都感到头疼恶心。实在没法，刘菲跟丈夫搬进客房住，装修最精致的主卧连同昂贵的达芬奇家具成了摆饰。
为何不找权威部门检测一下?刘菲说怕检测麻烦，也怕朋友笑话他们夫妻俩花高价买假货。在电视上看到曝光达芬奇的新闻后，她第一时间去了达芬奇门店想退货，但店门一直关着，她这才找到了李仁正律师，希望追讨损失。
李仁正告诉记者，2011年7月14日，上海市工商部门已对达芬奇位于上海的母公司、两个分公司和三个展示厅进行了紧急检查。经过初步检查，认定达芬奇家具有三大问题：1，涉嫌虚假宣传：2，部分家具产品不合格；3，大部分家具产品标志不规范，没有标明出产地和材质。目前已有20位消费者联系上李仁正律师的事务所，希望能共同维权。这些消费者累积购买金额达4000；5元，最少的30多万元，最高的达570万元，而这组数字还在不断增加。
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与此同时，本刊另一路记者也在北京进行采访。在位于北京友谊商店的达芬奇门店，记者看到，顾客很少，被疑造假的卡布丽缇系列家具已挂上停止销售的牌子。记者便在门口蹲守，看能否等到前来退货的消费者，但等了一上午也没有。
之后，记者联系上北京市东元律师事务所的王建全律师，希望通过他找到一两位想维权的消费者。王律师说，能买得起达芬奇家具的人，大多是成功企业家或海归精英，这些人并不喜欢自己的私生活被曝光。到他们律师事务所咨询维权的消费者当中，只有少数几位愿意说明自己的家庭情况，留下联系方式，其他人大多持观望态度。被记者的诚意所打动，王建全律师几经努力，帮记者联系上了一对年轻的小夫妻杨孟、张琪。记者通过电话采访了他们。
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