开家网店专卖衣架

　　决心把所有的积蓄都投进网店

　　小小的一个衣架，在周边的百货商场乃至士多店都可以买到，这是平常不过的一个日用生活品，你想到过在网上购买吗?会不会觉得麻烦呢?如果你是这样想的，那可就大错特锚了哦。在郑州，一个专门卖衣架的网店开得红红火火，年收入赚上个十几万——

　　说起周来君和网络结缘的经过，还颇有趣。2008年夏天的一天，他带着孩子上街，坐在公交车上看着车窗外的风景，忽然，孩子对车下一个经过的孩子手上拿的玩具很感兴趣，那是一个变形金刚。车开动了，孩子苦恼不已，周来君就安慰孩子，下车后也去买一个。当时他认为这是再为简单不过的一件事，爽快地答应了孩子。

　　没想到，这倒成了周来君的一个心病。那几天，他跑遍了整个厦门市，都没有见到那样一款变形金刚，幸好一个朋友指点，在网上找到了。三天后就收到了要买的东西，这让周来君感叹网购的快捷和方便，孩子收到那个礼物后更是开心不已。

　　周来君这几年一直呆在厦门，他是一家卫浴厂家的生产经理，收入不错。可是，在周来君的心中，却总觉得过于平淡，他谋求着改变现状。这一次接触网购后，他对网络来了兴趣，他想在浩瀚的互联网海洋中，是不是自己也能冲一回浪赶一回潮呢?

　　2009年底，他决定转换人生跑道，不顾家人反对回老家郑州创业。当时，周来君的同学正在郑州做淘宝培训工作，向他介绍了开网店的优势：“在美国，有70％的人在网络上消费，而在我国，仅占到10％，我国的网络销售还有60％的上升空间。”于是，他决定开个网店。

　　周来君工作几年存了大约10万元的积蓄，这一次他是破釜沉舟，把这10万元全都砸了进去，不给自己留任何的后路。因为他想，要做就全力去做，大不了失败后再回厦门打工去。

　　细心要了解产品的每一个细节

　　要做就做最好，这是周来君的性格。原本，在淘宝开个普通的网店只要简单注册即可，但周来君选择了淘宝商城，他认为，淘宝商城所占市场份额大，而且因为都是有注册商标的企业进驻，信誉度相对较好。所以他义无反顾地选择了淘宝商城作为自己的网上冲浪。

　　但是在淘宝商城上注册网店要比较严格，个人不允许注册，注册用户必须是国家正规的注册公司。因此，周来君首先必须有自己的公司，于是注册地址在河南省郑州市长江路的郑州倍临贸易有限公司(httD：／／belyljj.tmall.com)历经几个月后，才看着自己的“孩子”呱呱诞生，这让周来君百感交集。

　　淘宝商城上销售的产品必须在公司经营许可范围内，产品必须有国家商标总局注册的正规商标。这又是让周来君措手不及的一个“打击”，当初他雄心勃勃地从厦门辞职回到郑州，就是看好了当地的一个卫浴品牌，在郑州还是一个空白，开网店之前，他就和对方谈好了在郑州的总代理经销资格。可是这个品牌商品没有正规的注册商标，在淘宝商城中不能通过认证，网店搁浅了，周来君只好重新找货源，那段时间，他焦头烂额，可谓尝到了创业的艰难。

　　后来有一个朋友推荐了一款晾衣架，这家生产惊农架的公司对网络销售挺感兴趣，因此愿意合作。但这消息对周来君来说感觉到隐隐的失意，虽然晾衣架也是属于卫浴方面的商品，小小的一个衣架，能卖多少钱?又能挣几个钱呢?说实在的，他当时根本就不看好那个小小的衣架。可是，当时的周来君没有多少选择，一是这个衣架品牌注册了商标，也就是说可以在他的淘宝商城上销售，再者也是更重要的一个因素，这家公司同意先给他铺货，月底结算，因为这个时候周来君的流动资金已经不多了。

　　有了网店，又有了注册的商品。周来君本以为会顺风顺水地走下去，可是没想到一个月下来，网店仅销售出去几套晾衣架。

　　为了能够让网店的营业额上去，周来君仔细地找原因。他们发现那些经营状况好的网店店面装修、产品图片、产品说明都做得非常仔细，很吸引人的眼球。而自己的店面，光秃秃的，每介产品除了一张照片，什么也没有。妻子对他说：

　　“我们去市场上买个东西还要挑来拣去，看看有没有毛病，顾客肯定也会这么想。你想想呀，顾客在网上消费本来就看不见实物，连个细节图都没有，谁会买?”

　　他觉得妻子说的很有道理，决定在细节上多下工夫。第二天买来专业的单反相机，自学PS软件，制作图片和产品说明。起初PS一张照片需要花上三天时间，写一个产品说明，要一个词一个字地抠，也需要花上两三天时间，他用了五六天的时间做了一个完美的商品图片和说明。之后，他上传的任何一张图片、任何一段说明都尽量做到精益求精，虽然费时，但是磨刀不误砍柴工，这样更能吸引顾客。

　　为了吸引顾客，周来君还特地推出自己设计的两款新鲜小产品……飞机衣架和停机坪衣帽钩，这有情趣的商品很快就吸引了大家的注意。网站丰富了，浏览量就多了起来，那些网友也就开始购买周来君的衣架了。

　　卖商品，首先就得自己了解商品的每一个细节，晾衣架的摇把需要固定在墙面上，需要打孔，顾客在买晾衣架摇把时，经常会问两个固定螺丝孔之间的距离是多少，终究必须确保和他之前的那老摇把是同一款，买来可以直接安装，不用再打孔。一周来君起初对顾客问到这些问题时，只能摇头，这样难免就会失去一部分顾客。

　　周来君“痛定思痛”，要想卖好商品，对于商品的各个细节都要了如指掌才行，细节决定成败。为此，有段时间，他天天在自家的墙上打孔、安装、调试，把自家的墙壁整得“千疮百孔”，终于掌握了晾衣架的每一个细节，他对产品零件上螺丝孔之间的距离都了解得一清二楚。后来，说起每一个产品的每一个细节，周来君如数家珍。

　　耐心服务一个客户花了半年多

　　2010年6月的一天，一个河北的顾客购买了两个晾衣架，这样的小客户一般人都很容易忘记，但周来君不管是大客户小客户都是每一单都有记录在案的，这样做是为了方便管理客户。

　　到了2010年9月的一天，这位河北的顾客打来电话说，不锈钢衣架连接的塑料接口断裂了，要求周来君的网店给他邮寄两个过去。按周来君的经验来说，这个接口不应该破裂，于是他要求客户将裂口拍摄成照片发过来确认。应该来说，这也不是过分的要求，因为周来君明确说了，只要是破裂了一定及时邮寄。可是客户很恼火，他不但不肯拍摄那个照片，还威胁说，如果不满足他的要求，他将在网评上给予差评，这对网店可是不小的损害。

　　为了不激化事态，周来君立即给对方免费邮寄了两个塑料接口，价值也就4元一个。对方收到后，连声谢谢也没有，就消失了好长一段时间。然而到了2010年底，这个河北顾客又一次打通周来君的电话，再次说那两个接口破裂了，依旧要求店家给他邮寄两个接口。