一、心态归零 无论什么人，心态都是处于一种波动之中，心态较好者，波动幅度与频率较小，反之则大。对于消极心态较为明显的人来说，在重建心态之前，必不可少的一道程序，就是将心态...

21世纪的销售，企业最为头痛的有两大事，一是企业竞争环境日益激烈所引发的销售扩张问题，二是执行销售扩张战术的销售人员问题，前者是受环境制约，而后者是受到环境制约下的心理适应...

当你把学引入销售过程，你就会在工作中释放出一种全新的能量。心理学带领你进入销售的创新世界，使你的思维和行为都向好的方向发展。当你掌握了心理技巧之后，你便已踏上了成功之路...

每个人都会犯错误，经理和销售人员也是一样。不管是经理还是销售人员，在销售过程中如果发现错误，都要勇敢地承认，主动诚恳地向客户道歉。但是就这个问题可能有不同的处理方式，出...

对于绝大多数的销售人员来说，可能都在思考如何取得销售成功，而很少有人会去想哪些不良习惯导致了销售的失败。为了有助于大家做好销售工作，下文介绍了导致销售失败的十大恶习，可...

从销售学来讲，很多客户都怕你质疑他们的理解力。如果针对一个事情，你一直跟客户抬杠，让客户产生了逆反心理，这样即使是马上要成的单子也会被搞砸。除了说话的方式，销售员还需要...

要成功地处理客户投诉，先要找到最合适的方式与客户进行交流。很多客服经理都会有这样的感受，客户在投诉时会表现出情绪激动、愤怒，甚至对你破口大骂。此时，你要明白，这实际上是...

销售人员如何提高销售业绩、成为一名销售精英?要解决这一问题，我们首先来看一个模型：问题答案目的行动结果业绩。从这个模型不难看出，要想提高销售业绩，就需要不断地解决问题。下...

销售学的本质目的就是教你怎样抓住客户的心。在商品买卖中，销售人员要多花心思来达到这个目的。小编介绍一个例子：在美国的Wal-Mart超市里，啤酒与尿布被摆在一起出售，这使尿布和啤酒...

每个人的能力都是有限的，没有一个人可以在任何时候做成任何事情。销售员也是如此。能力再强的销售员，也会有打动不了的客户，也会有无法达成的交易。下面小编给你介绍在各种无奈情...