企业或者销售组织在对客户的需求或意愿进行调查时，大多数调查方法是可靠的。当调查要求客户描述他们将要做的决定时，借助分析工具，调查可以揭示出在其他类型研究中难以发现的存在...

绝大多数行销人员并不是学家，但是很多成功的行销人员通常会运用心理学来吸引消费者。 聪明，富于技巧，诚实的行销人员会以合法，符合伦理道德，并且尊重消费者的方式运用心理学以吸...

在销售中，销售员常会碰到这类客户，在与他进行洽谈时，常常不理不睬。 那么，如何才能避免客户对你产生抵触呢? 从心理学上看，抵触的因素有很多种，即使你是在以天下最低的价格提供...

有人说，销售就是耍嘴皮子的活儿。虽然有些偏激，但说话的技巧在很大程度上决定销售的成功与否。所以，你要在揣透客户的前提下，说客户爱听的， 让客户打心眼里感觉舒服;也要听客户爱...

你的销售业绩没有太大突破?你渴望把握住消费者和客户的?你还在专注于怎么把产品卖掉?也许你该改变一下思维方式了。 1、《影响力》：罗伯特西奥迪尼。翻译：闾佳。 出版社：万卷出版公...

一般来说，顾客购买销售员的产品而不购买其他产品是基于以下几个方面的考虑。 1.赚钱 股票经纪人通过技术性投资帮助人们赚钱，房地产商通过帮助顾客获得能升值的不动产而帮助人们赚钱...

在倾听客户谈话的时候，销售人员要注意甄别对方的口头语。因为它在很大程度上反映了客户的真实性情。口头语又叫口头禅，是一种个人习惯用语的代名词，仿佛未经过大脑就脱口而出。 口...

所谓客户的防线，无非就是客户对陌生人的不信任感，也就是对销售人员筑起一道心理长城，直接阻碍成交。因此，攻破客户的心理防线对成交来说就显得尤其重要。那么，销售人员如何攻破...

当一个人已经尽了全力，付出了所有代价，并在这个过程中满足了家庭和社会所需时，这个人就已经养成了成功的习惯。麦克道格拉斯 要想销售成功，最终的一点是多花点时间陪好的客户。这...

第四章互惠定律你来我往的人情交换 用通俗的话来说就是只要你收了人情，就要懂得还人情。如果你一直没有还人情，就签欠了一个人情，人情一天不还，你就会感到一直有一种无形的道德压...