心理学与职场

向棘手客户推销

销售人员常犯的一个错误是假设客户所做的一切都符合一定的道理,因此,他们经常将某些通用销售法则用于所有客户。实际上,情绪在购买决策中起到很重要的作用,即使是工程师、医生、...

十个简单调整让你的销售翻番

当谈到销售,微小的变化会带来巨大的结果。此篇包含了对你日常例行销售的十个微调。每个微调有可能将你日常的销售量增加一倍,甚至两倍。 这些微调来源于几年前我与《百万富翁的大篷...

攻击竞争对手,伤的是顾客

销售活动是一个充满竞争的行业。世界上有无数的消费者,同样也有无数的销售者。也就是说,从人数上而言,这两个角色在各自的范围内都存在着竞争。但是,消费者之间的竞争显然没有销...

销售人说话“十大忌”

营销人员在与顾客谈话过程中,要注意哪些说话技巧呢?我们说,沟通要有艺术,良好的口才可以助您事业成功,良性的沟通可以改变您的人生。所以,我们与顾客交流时,要注意管好自己的口...

打向成功的电话

营销人员在与顾客谈话过程中,要注意哪些说话技巧呢?我们说,沟通要有艺术,良好的口才可以助您事业成功,良性的沟通可以改变您的人生。所以,我们与顾客交流时,要注意管好自己的口...

销售心理学:销售员训练微笑的7招

训练笑容,并非易事。每天对着镜子摆笑脸,是非常枯燥。可销售员的服务对象大都是陌生人,只有使自己的笑容亲切、开朗,才有可能让客户打开心扉、坦然接受。经理人网编辑给您提供下...

销售心理学:客户拒绝要调整好心态

学会在拒绝中成长 经常有销售员抱怨:我今天跑了一天,也按照手册圆满处理了客户的异议,但他们还是拒绝了。有的说贵,有的说质量不可靠。真是没办法,只好提起产品走人!我真是不知...